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理赔不再难 太平人寿“秒赔”刷新理赔速度

2018-12-03 16:04 我要评论(0)

核心提示:除了理赔提速外,太平“秒赔”的另一个优势是支持全业务类型的理赔申请,进一步提升了客户服务满意度。理赔申请提交后,“秒赔”会自动将案件分配至对应的渠道进行处理,代理人也会实时转达案件处理进度,让客户既不用“跑腿”,也不用操心,轻松获赔。

理赔不再难  太平人寿“秒赔”刷新理赔速度

日前,太平人寿在业内率先宣布,从5月1日起,太平人寿客户理赔无需再“跑腿”,足不出户即可享受“秒赔”服务。“秒赔”是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集,并在银联校验、ocr(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下,为客户提供移动理赔的新服务。“秒赔”系统支持全业务类型的理赔申请,让保险理赔再提速,从而进一步提升客户体验。

简单案件即时赔付

“秒赔”到底有多快?结案速度是以“秒”来计算。近日,家住网上怎么能赚钱市谯城区的任先生仅用了32秒,便收到了4112元的理赔款。今年10月初,任先生骑电动车不慎摔倒致使身体多处损伤,出院当天,代理人第一时间上门,为其所购买的医疗险申请理赔,让任先生体验了一把以“秒”计时的理赔服务。任先生惊叹不已,住院费用太平人寿全部给予报销,并额外获取1500元的住院津贴。

据太平人寿方面介绍,对于事实清晰、材料完备、一定金额范围内的简单案件,“秒赔”可以通过自动理赔,对出险案件的事故进行审核及理算,即时赔付客户。

复杂案件快速赔付

对于身故、重疾等复杂案件,“秒赔”也同样可以实现理赔提速。申请提交后,“秒赔”会在后台进行标记,确保客户的申请能够被优先核准、快速赔付。2012至2017年,客户杨女士女士前后购买六份保单累计保额为31万余元的重疾险。今年4月,太平人寿公司公司活动体检出甲状腺异常,5月在安徽省立医院住院手术治疗并确诊为“甲状腺癌”,通过“秒赔”服务,杨女士仅用两天便收到了理赔金31余万元。

覆盖理赔业务全类型

据了解,目前业内的移动理赔服务大多聚焦于医疗险。除了理赔提速外,太平“秒赔”的另一个优势是支持全业务类型的理赔申请,进一步提升了客户服务满意度。理赔申请提交后,“秒赔”会自动将案件分配至对应的渠道进行处理,代理人也会实时转达案件处理进度,让客户既不用“跑腿”,也不用操心,轻松获赔。

Tags:理赔 客户 案件 申请

责任编辑:bzbsmmy

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